IT-аутсорсинг - IT-инфрақұрылымды толық басқару
Бизнеске арналған сыртқы IT-бөлім. Серверлер, желілер, жұмыс станциялары, корпоративтік сервистер. Тәулік бойы бақылау, басшылыққа арналған ай сайынғы есептілік, тұрақты құн.
Кімге қолайлы - Бизнес масштабына бейімдеу
Қызмет көлемі жұмыс орындарының саны, география мен компанияның IT-процестерінің жетілуіне қарай реттеледі.
Шағын бизнес. 10–50 жұмыс орны
Штаттық маманның орнына сыртқы IT-бөлім. Жұмыс станцияларын, серверлерді, желілерді, пошта мен телефонияны басқару. Бір шарт, тұрақты қызмет көрсету құны.
- Штаттық IT жоқ
- Бір офис
- Корпоративтік сервистер
Орта бизнес. 50–200 жұмыс орны
Қазіргі IT-бөлімді күшейту. Күнделікті қолдауды, мониторингті және серверлік инфрақұрылымды сыртқы қызмет көрсетуге беру. Ішкі команда стратегиялық міндеттерге шоғырланады.
- Серверлік инфрақұрылым
- Деректерді резервтеу
- Қызметкерлерді қолдау
Филиал желісі және қашықтағы командалар
Барлық қатысу нүктелерінде бірыңғай қызмет көрсету стандарттары. Орталықтандырылған басқару, жергілікті мердігерлерді үйлестіру.
- Көптеген локациялар
- Қашықтағы қызметкерлер
- Мердігерлерді үйлестіру
Салыстыру - Штаттық IT vs IT-аутсорсинг
Компанияда IT-ны ұйымдастырудың екі тәсілін салыстыру.
Құн
Штаттық әкімші
Жалақы, салықтар, жұмыс орны, бағдарламалық қамтамасыз ету, оқыту
POSITIVE SOLUTIONS
Шарт бойынша тұрақты төлем, жасырын шығындарсыз
Қолжетімділік
Штаттық әкімші
Бір маман. Демалыс, ауру, жұмыстан кету
POSITIVE SOLUTIONS
Демалыс пен аурусыз үзіліссіз инженерлер тобы
Сараптама
Штаттық әкімші
Жекелеген бағыттар бойынша терең білімі шектеулі әмбебап маман
POSITIVE SOLUTIONS
Серверлер, желілер, телефония, виртуализация, DevOps бойынша бейіндік инженерлер
Құралдар
Штаттық әкімші
Компания бюджеті мен маман құзыреттерімен шектелген
POSITIVE SOLUTIONS
Жылдар бойы тәжірибеде жинақталған кәсіби мониторинг және автоматтандыру құралдары
Жауап беру уақыты
Штаттық әкімші
Жұмыс жүктемесі мен кестесіне байланысты
POSITIVE SOLUTIONS
Кезекшілік инженерлер тобы өтініштерді бекітілген регламент бойынша қабылдайды
Ашықтық
Штаттық әкімші
Басшыға ауызша есептер
POSITIVE SOLUTIONS
Орындалған жұмыстар мен IT-парк жай-күйі бойынша ай сайынғы есептілік
Нәтиже - Бизнес не алады
Қызмет көрсету нәтижесі шартта бекітіледі және ай сайынғы есептілікпен расталады.
- Барлық бағыттар бойынша бейіндік сараптама. Серверлер, желілер, телефония, виртуализация. Әр бағыт бойынша бір штаттық маманға қолжетімсіз терең құзыреттілік.
- Проактивті қызмет көрсету. Типтік мәселелер ерте сатыда, қызметкерлердің жұмысына әсер еткенше шешіледі.
- Болжамды IT-бюджет. Тұрақты ай сайынғы құн, өтініштер санына байланысты емес.
- Басшылыққа есептілік. Ай сайынғы есеп: орындалған жұмыстар, IT-парк жай-күйі, даму ұсыныстары.
- Оқиғалар бойынша егжей-тегжей. Әр оқиға бойынша себебі мен қабылданған шараларды сипаттайтын есеп жасалады.
IT-инфрақұрылымды бірыңғай бақылау
Жұмыс станциялары, серверлер және желілік жабдық тұрақты бақылауда. Windows, macOS және Linux қолдау көрсетіледі. Бүкіл инфрақұрылымның жай-күйі бақылауда.
Тұрақты қызмет көрсету компанияның барлық жабдығын қамтиды: жаңартулар, профилактика, қауіпсіздік тексерістері. Көптеген тапсырмалар орынға шықпай қашықтан шешіледі.
Қызмет көрсетуге не кіреді
- Қызметкерлердің жұмыс станциялары мен ноутбуктері
- Компания серверлері
- Корпоративтік желілер және Wi-Fi
- Пошта, телефония, файл қоймалары
Бизнес-процестердің үздіксіздігі
Ақаулар ерте сатыда анықталады және жойылады. Типтік мәселелердің көпшілігі қызметкерлердің жұмысына әсер етпей тұрып шешіледі. Күрделі оқиғалар бейіндік инженерлерге беріледі.
Серверлердің, корпоративтік сервистердің, желілер мен резервтік көшірмелердің жұмысы тұрақты бақылауда. Тұрақты тексерістер мен профилактикалық жұмыстар жоспардан тыс үзілістер тәуекелін азайтады.
Не бақыланады
- Корпоративтік сервистердің жұмысы
- Серверлердің жұмыс жылдамдығы
- Резервтік көшірмелердің сақталуы
- Желілік байланыс тұрақтылығы
Бизнес өсуіне дайын
Жаңа қызметкердің бірінші жұмыс күніне есептік жазба, корпоративтік пошта, жұмыс бағдарламаларына рұқсаттар және бапталған компьютер дайын. Дайындық бірнеше сағатқа созылады.
Жаңа офисті компанияның ортақ IT-инфрақұрылымына қосу бір жұмыс күнін алады. Бірыңғай қауіпсіздік пен қызмет көрсету ережелері барлық бөлімшелерге қолданылады.
Даму мүмкіндіктері
- Жаңа қызметкерлерді жылдам іске қосу. Жұмыс орны бірінші күнге дайын. Стандартты процедура қателіктер мен адам факторын болдырмайды.
- Барлық офистер үшін бірыңғай стандарттар. Барлық бөлімшелердегі жұмыс станциялары, рұқсаттар және қызмет көрсету бірдей ережелер бойынша жұмыс істейді.
- Сыртқы мердігерлерді үйлестіру. Дата-орталықтармен, байланыс провайдерлерімен және жергілікті мердігерлермен үйлестіру қызмет көрсетуге кіреді.
Қызметкерлерді қолдау
Қызметкерлердің барлық IT-өтініштері үшін бір байланыс арнасы. Типтік сұрақтар бірнеше минутта шешіледі. Күрделілері бейіндік инженерлерге беріледі. Қызметкер мәселені қайта айтып шығудың қажеті жоқ.
Әрбір өтініш тіркеледі және нәтижеге жеткізіледі. Басшы есепте қанша өтініш болғанын, қандай тақырыптар бойынша және оларды шешуге қанша уақыт кеткенін көреді.
Не бойынша көмектесеміз
- Пошта, корпоративтік бағдарламалар, рұқсаттар
- Принтерлер, телефония, жұмыс жабдықтары
- Парольдер мен есептік жазбаларды қалпына келтіру
- Қашықтағы қызметкерлерге қолдау
FAQ - Жиі қойылатын сұрақтар
Сұрағыңызды таппасаңыз, WhatsApp-қа жазыңыз, жеке жауап береміз.
Іске қосу кезеңдері - Қызмет көрсетуге қосылу процесі
Қызмет көрсету бірнеше жұмыс күні ішінде іске қосылады. Алғашқы нәтижелер аудит кезеңінде бекітіледі.
01
48 сағатта инфрақұрылым аудиті
Желілерді, серверлерді және жұмыс станцияларын тексеру. Мәселелер мен әлсіз тұстарды анықтау. Басым ұсыныстары бар есеп дайындау.
02
Қызмет көрсетуге қосылу
Инфрақұрылымды тұрақты бақылауды, профилактикалық жұмыстарды және қызметкерлерге арналған байланыс арналарын баптау. Осы сәттен бастап инфрақұрылым біздің жауапкершілігімізде.
03
Тұрақты қызмет көрсету
Келісілген регламент бойынша қызмет көрсету. Тұрақты ай сайынғы құн, басшыға арналған есептілік.
Міндетіңізді талқылауға дайынбыз
Байланыс
- Телефон
+7 707 490 66 44 - E-mail
info@poss.kz - Мекенжай
Астана, Қазақстан