Телефония - Yeastar P-Series негізіндегі корпоративтік телефония
Қоңыраулар, бейнеконференциялар, чат және байланыс орталығы бір жүйеде. Аппараттық АТС, бағдарламалық немесе бұлттық нұсқа. 20-дан 10 000+ қызметкерге дейін.
Кімге қолайлы - Бизнес масштабына сай форматтар
Yeastar P-Series шағын кеңседен филиалдар желісіне және байланыс орталығына дейін масштабталады. Модель мен орнату форматы компанияның нақты тапсырмаларына қарай таңдалады.
Шағын бизнес. 20-ға дейін қызметкер
Қарапайым корпоративтік АТС: қоңырауларды қабылдау, дауыстық мәзір, CRM-мен интеграция. Аппараттық немесе бұлттық нұсқа таңдау бойынша.
- Кілтке дейін АТС
- Дауыстық мәзір
- CRM-интеграция
Орта бизнес. 20–200 қызметкер
Бөлімдер мен филиалдар арасындағы көпарналы байланыс. Бейнеконференциялар, командалық чат, байланыс орталығы. Қашықтағы қызметкерлер кез келген құрылғыдан жұмыс істейді.
- Бейне және чат
- Байланыс орталығы
- Қашықтағы қызметкерлер
Колл-орталық және сатылым
Кіріс және шығыс науқандар, омниканалдылық, операторлар бойынша аналитика. Қоңыраулар, WhatsApp, SMS және live chat бір кезекте.
- Кіріс науқандар
- Шығыс қоңыраулар
- Омниканалдылық
Филиалдар желісі
Барлық кеңселер үшін бірыңғай телефония. Ішкі қоңыраулар тегін. Нөмірлер мен пайдаланушыларды орталықтандырылған басқару.
- Бірыңғай телефония
- Тегін ішкі қоңыраулар
- Орталықтандырылған басқару
Қоңыраулар, бейне және чат бір қосымшада
Барлық коммуникацияларға арналған бір құрал: қоңыраулар, бейне, чат, файлдар. Кез келген құрылғы кеңсе телефонына айналады. Қызметкер іссапарда, үйде немесе кеңседе. Қоңырау қазір тұрған жеріне келеді.
Құрылғылар арасында байланысты үзбей ауысу. CRM-нен синхрондаумен бірыңғай контактілер кітабы. Барлық белсенді қоңыраулар бір супервизор экранында нақты уақытта көрінеді.
Бейнеконференциялар, командалық чат, файл алмасу. Барлығы бір интерфейсте. Пайдаланушылар санына қосымша лицензиялар қажет емес.
Клиенттік қосымшалар
- Linkus Desktop (Windows / macOS)
- Linkus Mobile (iOS / Android)
- Linkus Web Client
- Chrome Extension
- Бейнеконференциялар
- Супервизор экраны
- Командалық чат
- Бірыңғай контактілер кітабы
Байланыс орталығы және омниканалдылық
Қоңыраулар интеллектуалды бөлінеді: оператор дағдысы, тәулік уақыты және клиент типі бойынша. Басшы колл-орталық жүктемесін бір экраннан көреді. Сөйлесулер жазбалары бірден қолжетімді.
Шығыс қоңыраулар автоматтандырылған. Науқандар кесте бойынша іске қосылады, қажетсіз нөмірлер алып тасталады.
WhatsApp, SMS, Facebook, сайттан live chat. Барлығы бір кезекте. Бір оператор барлық арналарды жүйелер арасында ауыспай жүргізеді.
Байланыс орталығы құрамы
- Кіріс колл-орталық. Интеллектуалды маршруттау, кезектер, кері қоңырау. Нақты уақыттағы супервизия, қоңырауларды өңдеу регламенттерін бақылау, операторлар бойынша есептер.
- Шығыс қоңыраулар. Науқандарды басқаратын авто-дайлер. Кері қоңыраулар кестесі, сөйлесу нәтижесін бақылау.
- Омниканалды хабарламалар. WhatsApp, SMS, Facebook, live chat бір кезекте. Диалогтарды операторлар арасында тасымалдау, бір басумен қоңырауға эскалация.
Бизнес-жүйелермен интеграциялар
Кіріс қоңырауда CRM клиент карточкасын автоматты ашады. CRM-нен қоңырау бір басумен іске қосылады. Тарих, жазбалар мен аналитика қолмен енгізусіз синхрондалады.
Microsoft Teams корпоративтік АТС арқылы қалалық және мобильді нөмірлерге қоңырау шалады. Outlook және Microsoft 365 контактілерді синхрондайды және бірыңғай кіруді қолдайды.
Кірістірілген AI қоңырауларды транскрибациялайды және сөйлесудің түйіндемесін жасайды. Келісімдер автоматты тіркеледі.
Қолдау көрсетілетін интеграциялар
- Microsoft Teams
- Microsoft 365 / Outlook
- Bitrix24
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- Odoo
- Microsoft Dynamics 365
- Zendesk
- Google Workspace
- AI-транскрипция
Функциялар - P-Series-тің қосымша мүмкіндіктері
Call Flow Designer және кірістірілген AI телефониямен жұмысты өзгертеді.
Call Flow Designer
Дауыстық мәзірлер графикалық редакторда бағдарламалаусыз құрылады. Уақыт, тіл және өтініш типі бойынша маршруттау. Дауыстық кеңестер AI text-to-speech арқылы. Диктор жазбасы қажет емес.
Кірістірілген AI
Қоңырауларды транскрибациялау және сөйлесу түйіндемесі автоматты қалыптасады. Маңызды мәліметтер оператор қатысуынсыз тіркеледі. Voicemail интерфейсте тікелей мәтінге түрленеді.
Орнату нұсқалары және масштаб
- P-Series Appliance (аппараттық АТС)
- P-Series Software Edition
- P-Series Cloud (Yeastar Hosted)
- P-Series Cloud (меншікті инфрақұрылым)
- Ыстық резервтеу
- Geo-redundancy
- 10 000+ абонентке дейін
- 500+ IP-телефон модельдерін автопровизия
Бизнеске - Yeastar енгізу және сүйемелдеу
Модельді таңдау, баптау және іске қосқаннан кейін сүйемелдеу.
- Таңдау және енгізу. Компанияның тапсырмалары мен масштабын талдау. Орнату нұсқасын таңдау, АТС-ті баптау, CRM-мен интеграция.
- Тәулік бойы бақылау. АТС қолжетімділігі, байланыс сапасы және SIP-транктер жай-күйі тәулік бойы бақылауда. Оқиғалардың көпшілігі қашықтан шешіледі.
- Жаңартулар мен қауіпсіздік. АТС микробағдарламасы келісілген терезелерде жаңартылады. Осалдықтар жабылады, сертификаттар жаңартылады, өзгерістер журналы жүргізіледі.
- Шартта бекітілген жұмыс құрамы. Қызмет көрсету регламенті мен өзара іс-қимыл тәртібі бекітілген. Оқиғалар мен линиялар жүктемесі бойынша ай сайынғы есеп.
- Орындаушыдан тәуелсіздік. АТС, конфигурациялар мен интеграциялардың толық құжаттамасы клиентте қалады. Жүйені кез келген Yeastar-серіктес қабылдап, сүйемелдей алады.
FAQ - Жиі қойылатын сұрақтар
Сұрағыңызды таппасаңыз, WhatsApp-қа жазыңыз, жеке жауап береміз.
Іске қосу кезеңдері - Телефонияны іске қосу
Бірінші кездесуден жұмыс істейтін жүйеге дейін. Бірнеше күн.
01
Талдау
Масштабты, пайдалану сценарийлерін және ағымдағы инфрақұрылымды зерттеу. АТС моделін, орнату нұсқасын және тариф жоспарын таңдау.
02
Баптау және іске қосу
АТС-ті орнату және баптау, SIP-транктер мен нөмірлерді қосу. CRM және Microsoft Teams-пен интеграция.
03
Сүйемелдеу
Қолжетімділікті бақылау, жоспарлы жаңартулар, өтінім бойынша қолдау. Қоңыраулар статистикасы мен оқиғалар бойынша ай сайынғы есеп.
Міндетіңізді талқылауға дайынбыз
Байланыс
- Телефон
+7 707 490 66 44 - E-mail
info@poss.kz - Мекенжай
Астана, Қазақстан