IT-аутсорсинг - Полное управление IT-инфраструктурой
Внешний IT-отдел для бизнеса. Серверы, сети, рабочие станции, корпоративные сервисы. Круглосуточный контроль, ежемесячная отчётность для руководства, фиксированная стоимость.
Кому подходит - Формат под масштаб бизнеса
Объём услуги адаптируется под количество рабочих мест, географию и зрелость IT-процессов компании.
Малый бизнес. 10–50 рабочих мест
Внешний IT-отдел вместо штатного специалиста. Управление рабочими станциями, серверами, сетями, почтой и телефонией. Единый договор, фиксированная стоимость обслуживания.
- Без штатного IT
- Один офис
- Корпоративные сервисы
Средний бизнес. 50–200 рабочих мест
Усиление существующего IT-отдела. Передача рутинной поддержки, мониторинга и серверной инфраструктуры на внешнее обслуживание. Внутренняя команда сосредотачивается на стратегических задачах.
- Серверная инфраструктура
- Резервирование данных
- Поддержка сотрудников
Сеть филиалов и удалённые команды
Единые стандарты обслуживания во всех точках присутствия. Централизованное управление, координация локальных подрядчиков.
- Множественные локации
- Удалённые сотрудники
- Координация подрядчиков
Сравнение - Штатный IT vs IT-аутсорсинг
Сравнение двух подходов к организации IT в компании.
Стоимость
Штатный сисадмин
Зарплата, налоги, рабочее место, программное обеспечение, обучение
POSITIVE SOLUTIONS
Фиксированная оплата по договору, без скрытых затрат
Доступность
Штатный сисадмин
Один специалист. Отпуск, больничный, увольнение
POSITIVE SOLUTIONS
Команда инженеров без перерывов на отпуска и больничные
Экспертиза
Штатный сисадмин
Универсальный специалист с ограниченной глубиной по отдельным направлениям
POSITIVE SOLUTIONS
Профильные инженеры по серверам, сетям, телефонии, виртуализации, DevOps
Инструменты
Штатный сисадмин
Ограничены бюджетом компании и компетенциями специалиста
POSITIVE SOLUTIONS
Профессиональные инструменты мониторинга и автоматизации, накопленные за годы практики
Время реакции
Штатный сисадмин
Зависит от загрузки и рабочего графика
POSITIVE SOLUTIONS
Команда дежурных инженеров принимает обращения по утверждённому регламенту
Прозрачность
Штатный сисадмин
Устные отчёты руководителю
POSITIVE SOLUTIONS
Ежемесячная отчётность по выполненным работам и состоянию IT-парка
Результат - Что получает бизнес
Результат обслуживания фиксируется в договоре и подтверждается ежемесячной отчётностью.
- Профильная экспертиза по всем направлениям. Серверы, сети, телефония, виртуализация. Глубокая компетенция по каждому направлению, недоступная одному штатному специалисту.
- Проактивное обслуживание. Типовые проблемы решаются на ранней стадии, раньше, чем влияют на работу сотрудников.
- Предсказуемый IT-бюджет. Фиксированная ежемесячная стоимость, не зависит от количества обращений.
- Отчётность для руководства. Ежемесячный отчёт: выполненные работы, состояние IT-парка, рекомендации по развитию.
- Детализация по инцидентам. По каждому случаю формируется отчёт с описанием причины и принятых мер.
Единый контроль IT-инфраструктуры
Рабочие станции, серверы и сетевое оборудование на постоянном контроле. Поддерживаются Windows, macOS и Linux. Состояние всей инфраструктуры под контролем.
Регулярное обслуживание распространяется на всё оборудование компании: обновления, профилактика, проверки безопасности. Большинство задач решается удалённо, без выезда на место.
Что входит в обслуживание
- Рабочие станции и ноутбуки сотрудников
- Серверы компании
- Корпоративные сети и Wi-Fi
- Почта, телефония, файловые хранилища
Непрерывность бизнес-процессов
Сбои выявляются и устраняются на ранней стадии. Большинство типовых проблем решается раньше, чем затрагивает работу сотрудников. Сложные инциденты передаются профильным инженерам.
На постоянном контроле работа серверов, корпоративных сервисов, сетей и резервных копий. Регулярные проверки и профилактические работы снижают риск незапланированных простоев.
Что под контролем
- Работа корпоративных сервисов
- Скорость работы серверов
- Сохранность резервных копий
- Стабильность сетевой связи
Готовность к росту бизнеса
К первому рабочему дню нового сотрудника готовы учётная запись, корпоративная почта, доступы к рабочим программам и настроенный компьютер. Подготовка занимает несколько часов.
Подключение нового офиса к общей IT-инфраструктуре компании занимает один рабочий день. Единые правила безопасности и обслуживания распространяются на все подразделения.
Возможности для развития
- Быстрый запуск новых сотрудников. Рабочее место готово к первому дню. Стандартная процедура исключает ошибки и человеческий фактор.
- Единые стандарты для всех офисов. Рабочие станции, доступы и обслуживание во всех подразделениях работают по одинаковым правилам.
- Координация внешних подрядчиков. Координация работ с дата-центрами, провайдерами связи и локальными подрядчиками входит в обслуживание.
Поддержка сотрудников
Один канал связи для всех IT-обращений сотрудников. Типовые вопросы решаются за минуты. Сложные передаются профильным инженерам. Сотруднику не приходится пересказывать проблему заново.
Каждое обращение фиксируется и доводится до результата. Руководитель видит в отчёте, сколько обращений было, по каким темам и сколько заняло их решение.
С чем помогаем
- Почта, корпоративные программы, доступы
- Принтеры, телефония, рабочее оборудование
- Восстановление паролей и учётных записей
- Поддержка удалённых сотрудников
FAQ - Частые вопросы
Если не нашли свой вопрос, напишите в WhatsApp, ответим лично.
Этапы запуска - Процесс подключения к обслуживанию
Обслуживание запускается в течение нескольких рабочих дней. Первые результаты фиксируются уже на этапе аудита.
01
Аудит инфраструктуры за 48 часов
Проверка сетей, серверов и рабочих станций. Выявление проблем и слабых мест. Подготовка отчёта с приоритетными рекомендациями.
02
Подключение к обслуживанию
Настройка регулярного контроля инфраструктуры, профилактических работ и каналов обращения сотрудников. С этого момента инфраструктура под нашей ответственностью.
03
Регулярное обслуживание
Обслуживание по согласованному регламенту. Фиксированная ежемесячная стоимость, отчётность для руководителя.
Готовы обсудить вашу задачу
Контакты
- Телефон
+7 707 490 66 44 - E-mail
info@poss.kz - Адрес
Астана, Казахстан