Телефония - IP-телефония на Yeastar P-Series
Звонки, видеоконференции, чат и контакт-центр в одной системе. Аппаратная АТС, программный или облачный вариант. От 20 до 10 000+ сотрудников.
Кому подходит - Форматы под масштаб бизнеса
Yeastar P-Series масштабируется от небольшого офиса до сети филиалов и контакт-центра. Модель и формат развёртывания подбираются под фактические задачи компании.
Малый бизнес. До 20 сотрудников
Простая корпоративная АТС: приём звонков, голосовое меню, интеграция с CRM. Аппаратный или облачный вариант на выбор.
- АТС под ключ
- Голосовое меню
- CRM-интеграция
Средний бизнес. 20–200 сотрудников
Мультиканальная связь между отделами и филиалами. Видеоконференции, командный чат, контакт-центр. Удалённые сотрудники работают с любого устройства.
- Видео и чат
- Контакт-центр
- Удалённые сотрудники
Колл-центр и продажи
Входящие и исходящие кампании, омниканальность, аналитика по операторам. Звонки, WhatsApp, SMS и live chat в одной очереди.
- Входящие кампании
- Исходящие обзвоны
- Омниканальность
Сеть филиалов
Единая телефония для всех офисов. Внутренние звонки бесплатные. Централизованное управление номерами и пользователями.
- Единая телефония
- Бесплатные внутренние
- Централизованное управление
Звонки, видео и чат в одном приложении
Один инструмент для всех коммуникаций: звонки, видео, чат, файлы. Любое устройство становится офисным телефоном. Сотрудник на выезде, дома или в офисе. Звонок поступает туда, где он находится.
Переключение между устройствами без обрыва соединения. Единая книга контактов с синхронизацией из CRM. Все активные звонки видны на одном экране супервизора в реальном времени.
Видеоконференции, командный чат, обмен файлами. Всё в одном интерфейсе. Без дополнительных лицензий на число пользователей.
Клиентские приложения
- Linkus Desktop (Windows / macOS)
- Linkus Mobile (iOS / Android)
- Linkus Web Client
- Chrome Extension
- Видеоконференции
- Экран супервизора
- Командный чат
- Единая книга контактов
Контакт-центр и омниканальность
Звонки распределяются интеллектуально: по навыку оператора, времени суток и типу клиента. Руководитель видит загрузку колл-центра на едином экране. Записи разговоров доступны сразу.
Исходящий обзвон автоматизирован. Кампании запускаются по расписанию, нежелательные номера исключаются.
WhatsApp, SMS, Facebook, live chat с сайта. Всё в одной очереди. Один оператор ведёт все каналы без переключения между системами.
Состав контакт-центра
- Входящий колл-центр. Интеллектуальная маршрутизация, очереди, обратный звонок. Надзор в реальном времени, контроль регламентов обработки звонков, отчёты по операторам.
- Исходящий обзвон. Автодайлер с управлением кампаниями. Расписание обратных звонков, контроль результата разговора.
- Омниканальные сообщения. WhatsApp, SMS, Facebook, live chat в единой очереди. Передача диалогов между операторами, эскалация в звонок одним кликом.
Интеграции с бизнес-системами
При входящем звонке CRM открывает карточку клиента автоматически. Звонок из CRM запускается одним кликом. История, записи и аналитика синхронизируются без ручного ввода.
Microsoft Teams звонит на городские и мобильные номера через корпоративную АТС. Outlook и Microsoft 365 синхронизируют контакты и поддерживают единый вход.
Встроенный AI транскрибирует звонки и формирует резюме разговора. Договорённости фиксируются автоматически.
Поддерживаемые интеграции
- Microsoft Teams
- Microsoft 365 / Outlook
- Bitrix24
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- Odoo
- Microsoft Dynamics 365
- Zendesk
- Google Workspace
- AI-транскрипция
Функции - Ещё больше возможностей P-Series
Call Flow Designer и встроенный AI меняют работу с телефонией.
Call Flow Designer
Голосовые меню создаются в графическом редакторе без программирования. Маршрутизация по времени, языку и типу обращения. Голосовые подсказки через AI text-to-speech. Запись диктора не требуется.
Встроенный AI
Транскрипция звонков и резюме разговора формируются автоматически. Важные детали фиксируются без участия оператора. Voicemail конвертируется в текст прямо в интерфейсе.
Варианты развёртывания и масштаб
- P-Series Appliance (аппаратная АТС)
- P-Series Software Edition
- P-Series Cloud (Yeastar Hosted)
- P-Series Cloud (собственная инфраструктура)
- Горячее резервирование
- Geo-redundancy
- До 10 000+ абонентов
- Автопровизия 500+ моделей IP-телефонов
Для бизнеса - Внедрение и сопровождение Yeastar
Подбор модели, настройка и сопровождение после запуска.
- Подбор и внедрение. Анализ задач и масштаба компании. Выбор формата развёртывания, настройка АТС, интеграция с CRM.
- Круглосуточный контроль. Доступность АТС, качество связи и состояние SIP-транков под наблюдением круглосуточно. Большинство инцидентов устраняется удалённо.
- Обновления и безопасность. Прошивка АТС обновляется в согласованные окна. Уязвимости закрываются, сертификаты обновляются, журнал изменений ведётся.
- Состав работ в договоре. Регламент обслуживания и порядок взаимодействия зафиксированы. Ежемесячный отчёт по инцидентам и загрузке линий.
- Независимость от исполнителя. Полная документация АТС, конфигураций и интеграций остаётся у клиента. Систему может принять и обслуживать любой Yeastar-партнёр.
FAQ - Частые вопросы
Если не нашли свой вопрос, напишите в WhatsApp, ответим лично.
Этапы запуска - Запуск телефонии
От первого разговора до работающей системы. Несколько дней.
01
Анализ
Изучение масштаба, сценариев использования и текущей инфраструктуры. Подбор модели АТС, формы развёртывания и плана тарификации.
02
Настройка и запуск
Установка и настройка АТС, подключение SIP-транков и номеров. Интеграция с CRM и Microsoft Teams.
03
Сопровождение
Контроль доступности, плановые обновления, поддержка по заявке. Ежемесячный отчёт по статистике звонков и инцидентам.
Готовы обсудить вашу задачу
Контакты
- Телефон
+7 707 490 66 44 - E-mail
info@poss.kz - Адрес
Астана, Казахстан