Yeastar P-Series - Бірыңғай платформадағы корпоративтік коммуникациялар
Дауыс, бейне, байланыс орталығы және омниканалды хабарламалар бір шешімде. Yeastar P-Series 20-дан 10 000+ қызметкерге дейін масштабталады және аппараттық АТС, бағдарламалық немесе бұлттық нұсқа ретінде орнатылады.
Қоңыраулар, бейне және чат бір қосымшада
Linkus қосымшасы Windows, macOS, iOS, Android және браузерде қолжетімді. Кез келген құрылғы кеңсе телефонына айналады. Қызметкер іссапарда, үйде немесе жолда - қоңырау қазір тұрған жеріне келеді.
Құрылғылар арасын байланысты үзбей бір басумен ауыстыру. CRM-ден синхрондаумен бірыңғай контакт кітабы. Оператор панелі барлық белсенді қоңырауларды нақты уақытта сүйреп басқарумен көрсетеді.
Дауыстық және бейнеконференциялар, командалық чат, файл алмасу - бәрі бір интерфейсте. Пайдаланушылар санына қосымша лицензиялар қажет емес.
Клиенттік қосымшалар
- Linkus Desktop (Windows / macOS)
- Linkus Mobile (iOS / Android)
- Linkus Web Client
- Chrome Extension
- Бейнеконференциялар
- Оператор панелі
- Командалық чат
- Бірыңғай контакт кітабы
Байланыс орталығы және омниканалдылық
Кіріс қоңыраулар ережелер бойынша бөлінеді: оператор дағдысы, тәулік уақыты, клиент типі. Кері қоңыраумен кезектер, нақты уақыттағы супервизия, сөйлесулерді жазу. Басшы колл-орталық жүктемесін бір экраннан көреді.
Шығыс қоңыраулар автоматтандырылған: Power, Progressive және Agentless Dialer режимдері науқандарды басқарумен. DNC тізімі қажетсіз нөмірлерді алып тастайды.
Омниканалды хабарламалар бір интерфейсте біріктірілген: WhatsApp, SMS, Facebook, сайттан live chat. Бір оператор бірнеше арнаны жүйелер арасында ауыспай жүргізеді.
Байланыс орталығы құрамы
- Кіріс колл-орталық. Дағдылар бойынша маршруттау, кезектер, кері қоңырау. Қабырға экраны, SLA бақылауы, операторлар бойынша есептер.
- Шығыс қоңыраулар. Үш режимді авто-дайлер. Науқандарды басқару, кері қоңыраулар кестесі, баптауға болатын сөйлесу аяқтау тегтері.
- Омниканалды хабарламалар. WhatsApp, SMS, Facebook, live chat ортақ кіріс жәшігінде. Диалогтарды операторлар арасында тасымалдау, бір басумен қоңырауға эскалация.
Бизнес-жүйелермен интеграциялар
Кіріс қоңырауда CRM клиент карточкасын автоматты ашады. CRM-ден қоңырау - бір басу. Қоңыраулар тарихы, жазбалар мен аналитика қолмен енгізусіз синхрондалады.
Microsoft Teams Yeastar PBX үстінен сыртқы телефон интерфейсі ретінде жұмыс істейді. Teams пайдаланушылары корпоративтік АТС арқылы қалалық және мобильді нөмірлерге қоңырау шалады. Outlook және Microsoft 365 бірыңғай кіру мен контакт синхрондауы үшін интеграцияланған.
Кірістірілген AI қоңырауларды транскрибациялайды, қысқаша түйіндеме жасайды және сөзді мәтінге аударады. Бірде-бір келісім жоғалмайды.
Қолдау көрсетілетін интеграциялар
- Microsoft Teams
- Microsoft 365 / Outlook
- Bitrix24
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- Odoo
- Microsoft Dynamics 365
- Zendesk
- Google Workspace
- AI-транскрипция
Функциялар - P-Series-тің қосымша мүмкіндіктері
Call Flow Designer және кірістірілген AI - телефония жұмысын өзгертетін құралдар.
Call Flow Designer
Дауыстық мәзірлер графикалық редакторда бағдарламалаусыз құрылады. Уақыт, тіл, клиент енгізуі мен өтініш типі бойынша маршруттау. Дауыстық кеңестер - AI text-to-speech арқылы, диктор жазбасынсыз.
Кірістірілген AI
Қоңырауларды автоматты транскрибациялау, сөйлесудің қысқаша түйіндемесі және сөзді мәтінге аудару. Маңызды мәліметтер оператор қатысуынсыз тіркеледі. Voicemail интерфейсте тікелей мәтінге түрленеді.
Орнату нұсқалары және масштаб
- P-Series Appliance (аппараттық АТС)
- P-Series Software Edition
- P-Series Cloud (Yeastar Hosted)
- P-Series Cloud (меншікті инфрақұрылым)
- Ыстық резервтеу
- Geo-redundancy
- 10 000+ абонентке дейін
- 500+ IP-телефон модельдерін автопровизия
Yeastar P-Series - Yeastar енгізу және сүйемелдеу
Модельді таңдаймыз, баптаймыз және іске қосқаннан кейін жүйені сүйемелдейміз.
- Таңдау және енгізу. Компанияның тапсырмалары мен масштабын талдаймыз. Орнату нұсқасы мен тариф жоспарын таңдаймыз. АТС-ті баптаймыз, CRM-мен интеграциялаймыз.
- 24/7 сүйемелдеу. АТС қолжетімділігін, байланыс сапасын және SIP-транктер жай-күйін тәулік бойы бақылаймыз. Ақау болған кезде инженер күтусіз қосылады.
- Жаңартулар мен қауіпсіздік. АТС микробағдарламасын келісілген терезелерде жаңартамыз. Осалдықтарды жабамыз, сертификаттарды жаңартамыз, өзгерістер журналын жүргіземіз.
- Шартта кепілдіктер. Жауап беру уақыты, қалпына келтіру уақыты және қолжетімділік шартта бекітілген. Оқиғалар мен линия жүктемесі бойынша ай сайынғы есеп.
Yeastar P-Series Appliance желісі
Жергілікті орнатуға арналған аппараттық АТС. Толық бақылау, төмен кідіріс, қарапайым әкімшілендіру.
| Модель | Абоненттер | Бір мезгілдегі қоңыраулар | Макс. абоненттер |
|---|---|---|---|
| P520 | 20 | 10 | 20 |
| P550 | 50 | 25 | 50 |
| P560 | 100 | 30 (60-қа дейін) | 200 |
| P570 | 300 | 60 (120-ға дейін) | 500 |
Сыйымдылық DSP-модульдермен кеңейтіледі. Software Edition және Cloud Edition аппараттық шектеулерсіз масштабталады.
Қалай бастау керек - Телефонияны іске қосу
Бірінші сұхбаттан жұмыс істейтін жүйеге дейін - бірнеше күн.
01
Талдау
Масштабты, пайдалану сценарийлерін және ағымдағы инфрақұрылымды зерттейміз. АТС моделін, орнату нұсқасын және тариф жоспарын таңдаймыз.
02
Баптау және іске қосу
АТС-ті орнатамыз және баптаймыз, SIP-транктер мен нөмірлерді қосамыз. CRM және Microsoft Teams-пен интеграциялаймыз.
03
Сүйемелдеу
Жоспарлы жаңартулар, өтінім бойынша қолдау, тәулік бойы қолжетімділікті қамтамасыз ету. Қоңырау статистикасы мен оқиғалар бойынша ай сайынғы есеп.