Yeastar P-Series - Корпоративные коммуникации на единой платформе
Звонки, видеоконференции, чат и контакт-центр в одной системе. Yeastar P-Series работает в любом формате: аппаратная АТС, программный или облачный вариант. От 20 до 10 000+ сотрудников.
Звонки, видео и чат в одном приложении
Один инструмент для всех коммуникаций: звонки, видео, чат, файлы. Любое устройство становится офисным телефоном. Сотрудник на выезде, дома или в офисе. Звонок поступает туда, где он находится.
Переключение между устройствами без обрыва соединения. Единая книга контактов с синхронизацией из CRM. Панель оператора показывает все активные звонки в реальном времени.
Видеоконференции, командный чат, обмен файлами. Всё в одном интерфейсе. Без дополнительных лицензий на число пользователей.
Клиентские приложения
- Linkus Desktop (Windows / macOS)
- Linkus Mobile (iOS / Android)
- Linkus Web Client
- Chrome Extension
- Видеоконференции
- Панель оператора
- Командный чат
- Единая книга контактов
Контакт-центр и омниканальность
Звонки распределяются интеллектуально: по навыку оператора, времени суток и типу клиента. Руководитель видит загрузку колл-центра на едином экране. Записи разговоров доступны сразу.
Исходящий обзвон автоматизирован. Кампании запускаются по расписанию, нежелательные номера исключаются.
WhatsApp, SMS, Facebook, live chat с сайта. Всё в одной очереди. Один оператор ведёт все каналы без переключения между системами.
Состав контакт-центра
- Входящий колл-центр. Интеллектуальная маршрутизация, очереди, обратный звонок. Надзор в реальном времени, SLA-контроль, отчёты по операторам.
- Исходящий обзвон. Автодайлер с управлением кампаниями. Расписание обратных звонков, контроль результата разговора.
- Омниканальные сообщения. WhatsApp, SMS, Facebook, live chat в единой очереди. Передача диалогов между операторами, эскалация в звонок одним кликом.
Интеграции с бизнес-системами
При входящем звонке CRM открывает карточку клиента автоматически. Звонок из CRM запускается одним кликом. История, записи и аналитика синхронизируются без ручного ввода.
Microsoft Teams звонит на городские и мобильные номера через корпоративную АТС. Outlook и Microsoft 365 синхронизируют контакты и поддерживают единый вход.
Встроенный AI транскрибирует звонки и формирует резюме разговора. Договорённости фиксируются автоматически.
Поддерживаемые интеграции
- Microsoft Teams
- Microsoft 365 / Outlook
- Bitrix24
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- Odoo
- Microsoft Dynamics 365
- Zendesk
- Google Workspace
- AI-транскрипция
Функции - Ещё больше возможностей P-Series
Call Flow Designer и встроенный AI меняют работу с телефонией.
Call Flow Designer
Голосовые меню создаются в графическом редакторе без программирования. Маршрутизация по времени, языку и типу обращения. Голосовые подсказки через AI text-to-speech. Запись диктора не требуется.
Встроенный AI
Транскрипция звонков и резюме разговора формируются автоматически. Важные детали фиксируются без участия оператора. Voicemail конвертируется в текст прямо в интерфейсе.
Варианты развёртывания и масштаб
- P-Series Appliance (аппаратная АТС)
- P-Series Software Edition
- P-Series Cloud (Yeastar Hosted)
- P-Series Cloud (собственная инфраструктура)
- Горячее резервирование
- Geo-redundancy
- До 10 000+ абонентов
- Автопровизия 500+ моделей IP-телефонов
Yeastar P-Series - Внедрение и сопровождение Yeastar
Подбор модели, настройка и сопровождение после запуска.
- Подбор и внедрение. Анализ задач и масштаба компании. Выбор формата развёртывания, настройка АТС, интеграция с CRM.
- Сопровождение 24/7. Доступность АТС, качество связи и состояние SIP-транков под контролем круглосуточно. При сбое инженер подключается без ожидания.
- Обновления и безопасность. Прошивка АТС обновляется в согласованные окна. Уязвимости закрываются, сертификаты обновляются, журнал изменений ведётся.
- Гарантии в договоре. Время реакции, время восстановления и доступность зафиксированы. Ежемесячный отчёт по инцидентам и загрузке линий.
Линейка Yeastar P-Series Appliance
Аппаратные АТС для локального развёртывания. Полный контроль, низкая задержка, простое администрирование.
| Модель | Абоненты | Одновременных звонков | Макс. абоненты |
|---|---|---|---|
| P520 | 20 | 10 | 20 |
| P550 | 50 | 25 | 50 |
| P560 | 100 | 30 (до 60) | 200 |
| P570 | 300 | 60 (до 120) | 500 |
Ёмкость расширяется DSP-модулями. Software Edition и Cloud Edition масштабируются без аппаратных ограничений.
Как начать - Запуск телефонии
От первого разговора до работающей системы. Несколько дней.
01
Анализ
Изучаем масштаб, сценарии использования и текущую инфраструктуру. Подбираем модель АТС, форму развёртывания и план тарификации.
02
Настройка и запуск
Устанавливаем и настраиваем АТС, подключаем SIP-транки и номера. Интегрируем с CRM и Microsoft Teams.
03
Сопровождение
Контроль доступности, плановые обновления, поддержка по заявке. Ежемесячный отчёт по статистике звонков и инцидентам.