IT-аутсорсинг - Полное управление IT-инфраструктурой
Собственная платформа управления контролирует все устройства круглосуточно. Большинство инцидентов устраняется автоматически. Ежемесячный отчёт по инцидентам и состоянию парка.
Все устройства. Одна панель
Рабочие станции, серверы и сетевое оборудование в единой панели управления. Windows, macOS, Linux. Статус любого устройства виден в реальном времени.
Библиотека из 1000+ сценариев автоматизации: массовое обновление ПО, настройка политик безопасности, инвентаризация парка. Удалённое подключение к любому устройству для диагностики и восстановления.
Возможности платформы
- Контроль всех устройств 24/7
- Удалённое управление и доступ
- Централизованное обновление ПО
- Автоматические сценарии обслуживания
- Настраиваемые оповещения
- Массовые операции на весь парк
Инциденты закрываются до обращений
Диск заполнен на 85%. Автоматическая очистка запускается немедленно. Сервис не отвечает. Перезапуск через 30 секунд. Вышло обновление безопасности. К утру оно развёрнуто.
Загрузка, место на дисках, память, работа ключевых служб. Всё под контролем. При отклонении от нормы сценарий исправления запускается автоматически.
Первые 3 месяца
- Сокращение инцидентов
- Ускорение реакции на обращения
- Автоматизация рутинных задач
- Раннее обнаружение проблем
Масштабирование под рост бизнеса
К первому рабочему дню нового сотрудника готовы профиль, почта, доступы и ПО. Рабочее место настраивается за несколько часов.
Новый офис подключается к централизованной системе за один день. Те же политики безопасности и регламенты обслуживания, что и в основном офисе.
Готовность к росту
- Быстрый онбординг. Рабочее место готово в день выхода сотрудника. Шаблоны конфигураций исключают человеческий фактор.
- Единое управление филиалами. Объединяем все офисы и удалённых сотрудников в единой панели управления. Применяем единые стандарты безопасности.
- Координация подрядчиков. Координируем работы с подрядчиками, дата-центрами и провайдерами.
Безопасность и контроль доступа
Удалённые сессии зашифрованы, действия инженеров фиксируются в журнале. Доступ строго ограничен по ролям.
Обновления входят в обязательный регламент обслуживания. В панели видно, что обновлено и что ожидает. Резервные копии по расписанию, разграничение доступа, контроль подключаемых устройств.
Направления защиты
- Управление обновлениями и контроль соответствия
- Шифрование удалённых сессий
- Аудит действий и логирование
- Резервное копирование данных
- Ролевое управление доступом
- Контроль безопасности устройств
- Контроль подключаемых устройств
- Инвентаризация IT-активов
Результат - Измеримые показатели
Качество обслуживания измеряется в конкретных метриках. Все показатели отражаются в ежемесячном отчёте.
- Время реакции по договору. Закрепляем конкретное время реакции и решения в договоре.
- Автоматическое устранение. Платформа устраняет типовые сбои без участия человека.
- Предсказуемый бюджет. Платите фиксированную сумму в месяц, и она не зависит от количества и сложности обращений.
- Данные для руководства. Получаете ежемесячный отчёт: инциденты, время реакции, состояние парка, рекомендации.
- Отчёты по инцидентам. По каждому инциденту формируется отчёт: что произошло, причина, меры. Полная прозрачность.
Как начать - Процесс запуска
Запускаем обслуживание за считанные дни. Первые результаты видны уже на этапе аудита.
01
Аудит за 48 часов
Сканируем сеть, серверы и рабочие станции. Выявляем уязвимости и точки отказа. Готовим детальный отчёт с приоритетами.
02
Подключение платформы
Разворачиваем платформу управления, подключаем автоматические сценарии, настраиваем оповещения и обновления. Вы получаете полную видимость и контроль.
03
Стабильная работа
Инфраструктура работает стабильно. Фиксированная стоимость, ежемесячный отчёт.